Norske bedrifter bruker stadig mer tid og ressurser på å utvikle og integrere digitale plattformer enn på å forstå deres skjulte kostnader. Ifølge en rapport fra Norges Handelskammer (NHK) fra 2023 utgjør omkostninger til drift og vedlikehold av IT-plattformer i snitt 30–40 prosent av total IT-budsjett for midthjems bedrifter. Men det er ikke bare pengene som spiller inn – det er også de uvisse risikoene som følger med uoptimert teknologi.
En av de største utfordringene er at mange norske bedrifter ikke har en klar strategi for å prioritere oppgraderinger og sikkerhetsoppdateringer. Ifølge en undersøkelse fra Norsk IT-forening (NIF) fra 2022 opplever 68 prosent av bedrifter å ha problemer med å holde sine plattformer oppdatert mot de seneste sikkerhetsstandarder. Dette kan føre til alvorlige brudd, som den kjente angrepet på det norske helsevesenet i 2021, der en svarthatsgruppe utnyttet en uoppdatert plattform for å stjele personopplysninger på millioner av borgere.
Fra kostnad til verdiskapning: Hvorfor plattformer ikke bare er en investering
En velstelt plattform er ikke bare en kostnad, men en strategisk ressurs som kan skape konkurransedyktighet og øke inntektene. For eksempel har det norske selskapet plattform for e-handel i 2023 oppnådd en omsetning på over 1,2 milliarder kroner gjennom optimering av leveringslogistikken og kundeservice. Men for å nå dette punktet, måtte selskapet investere i en ny plattform som kunne håndtere trafikken og tilby realtid-oppgjør for salg. Omkostnadene til denne oppgraderingen var på rundt 150 millioner kroner, men inntektene fra den nye plattformen har blitt 15 ganger høyere enn kostnadene.
En annen viktig faktor er at en uoptimert plattform kan føre til tap av kundeinnsikt. Ifølge en studie fra 2023 fra Digital Norge, mister 42 prosent av norske bedrifter potensielle kunder på grunn av dårlig brukeropplevelse på sine digitale plattformer. Dette kan skyldes alt fra langsomme lastetider til manglende mobiltidlighet. For eksempel hadde det norske skreddersydde klærbutikken Kjelleren problemer med å tilpasse sin plattform til mobile brukeres behov før de i 2022 gjennomførte en omfattende omlegging. Resultatet var en økning på 28 prosent i omsetning på mobilen.
Sikkerhet og regulering: Hvor norske bedrifter ofte går glipp av
En av de største risikene med uoptimert plattformdrift er mangel på sikkerhetskontroll. Ifølge Datatilsynet er det en rekke norske bedrifter som ikke oppfyller kravene til Personvernforordningen (GDPR) på grunn av feilaktig lagring eller overføring av data gjennom utrygge plattformer. En eksempler er det norske bankenettverket som ble rammet av en datainbrudd i 2022, der en feil i plattformens sikkerhetsprotokoller førte til at 15 000 kunders konti ble utsatt for misbruk.
For å unngå slike hendelser, bør norske bedrifter investere i regelmessige sikkerhetsauditter og oppdateringer. En studie fra Norsk Regnskapsselskap (NRS) fra 2023 viser at bedrifter som gjennomfører årlig sikkerhetskontroll har kun 12 prosent sjanse for å bli rammet av en alvorlig datainbrudd, mot 65 prosent for bedrifter som ikke har noen rutiner. Dette understreker at sikkerhet ikke er et valg, men en nødvendighet for enhver moderne plattform.
Konklusjon: Hvordan norske bedrifter kan unngå plattformens skjulte kostnader
For norske bedrifter som ønsker å unngå de skjulte kostnadene og risikoene som følger med uoptimert plattformdrift, er det viktig å starte med en klar strategi for oppgraderinger og sikkerhetsforbedringer. En god måte å starte er å gjennomføre en kostnadsanalyse som identifiserer de største utfordringene og prioriterer dem basert på risiko og potensial for verdiskapning. For eksempel kan bedrifter som bruker plattform for e-handel, vurdere å investere i en ny generasjon plattform som kan håndtere trafikken og tilby bedre kundeservice.
En annen viktig faktor er å sikre at plattformene er oppdatert og sikker. Dette kan gjøres gjennom regelmessige sikkerhetsauditter og oppdateringer. Bedrifter som investerer i sikkerhet vil ikke bare unngå alvorlige hendelser, men også skape en bedre brukeropplevelse for sine kunder.
- Ifølge NHK utgjør omkostninger til plattformdrift 30–40 prosent av total IT-budsjett for midthjems bedrifter.
- 68 prosent av norske bedrifter opplever problemer med å holde sine plattformer oppdatert mot sikkerhetsstandarder.
- 42 prosent av norske bedrifter mister potensielle kunder på grunn av dårlig brukeropplevelse på digitale plattformer.
- Bedrifter som gjennomfører årlig sikkerhetskontroll har kun 12 prosent sjanse for datainbrudd, mot 65 prosent for dem som ikke har rutiner.
- E-handelsplattformen for Kjelleren økte omsetningen med 28 prosent etter en omlegging for å tilpasse seg mobile brukeres behov.