Deutschland im Wandel: Die Bedeutung professionellen Kundensupports im wachsenden Online-Glücksspielmarkt
Der Online-Glücksspielmarkt in Deutschland erlebt gegenwärtig eine bemerkenswerte Transformation. Nach der gesetzlichen Neuregelung im Juli 2021, welche den rechtlichen Rahmen für Anbieter deutlich strafft, sehen sich Plattformen einer erhöhten Erwartungshaltung hinsichtlich Kundendienst und Support gegenübergestellt. Für Glücksspielunternehmen ist die Qualität des Kundensupports nicht nur ein Differenzierungsmerkmal, sondern hat zunehmend regulatorische